特定商取引法に伴う表記
販売主
T-REK(トレック)
所在地
〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘４－９－５ 東潤ビルB1(ラスカサス美しが丘 B1)
電話番号
０４５－８７５－２６８６
通信販売問い合わせ先
お問い合わせよりお問い合わせください。
または、info@t-rek.jpにメールにてお問い合わせください。
通信販売運営責任者
平井 俊行
注文方法
通販サイト(クリックで別タブで開きます)または、お問い合わせからご注文ください。
発送方法
ヤマト運輸にて発送およびお届けいたします。そのほかの輸送方法は取扱いしておりません。
お支払い方法
銀行振り込み・代金引換(ヤマト運輸コレクト※現金のみ)
振り込み口座
ゆうちょ銀行
お届け可能な地域
商品のお届け可能地域は日本国内のみです。
商品の納期
生体、商品ともに原則ご注文日の翌日～５日以内の発送を目安にお客様のご指定日及びご指定時間帯に到着するように発送させていただきます。銀行振り込みをご指定の場合は入金確認後の発送となります。
通常の商品のご購入の場合原則ご注文日より7日以内のお受け取りをお願いいたします。
尚、誠に恐縮ですが生体及び商品の発送を丁寧かつ正確に行うためにご注文日当日の発送は行っておりません。
また、ご注文内容によっては生体のセレクトに時間を要する場合や商品の在庫状況、悪天候や災害によって商品の到着に大幅な遅れが出る可能性がある場合などにつきましては個別にご連絡させていただく場合がございますのでご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
また、在庫処分やセールにより発送日を限定した商品に関しましてはあらかじめ定められた発送期間内での発送となります。
お届け時間の指定
ご注文時に到着の時間帯指定が可能です。
指定可能な時間帯は「８時から１２時」、「１４時から１６時」、「１６時から１８時」、「１８時から２０時」、「１９時から２１時」となります。
※運送会社の遅延により遅れる場合もございますことをご了承ください。
商品以外に必要な料金について
送料は地域別に一律料金とさせていただいております。
また代金引換をご利用の場合代金引換手数料が３００円必要になります。
１００００円以上のご注文で送料、代金引換手数料ともに無料です。
商品の誤納、不足、破損等について
商品の誤納、不足及び商品の輸送中の破損に関しましては基本的に当店が再発送分の送料を負担し、再発送にて対応させていただきます。また、商品の初期不良や動作不良に関しましては、当店またはお客様からメーカーに問い合わせを行う形で対応させていただきます。
生体について
生体に関しましては原則返品及び交換は行っておりません。
尚、死着の場合に関しましては誠意を持って対応させていただきます。
死着の場合はお手数おかけいたしますが以下の通りの対応をよろしくお願いいたします。
到着後1時間以内に未開封のまま、死着個体の写真を撮影の上、お手数ですが当店にメールにて写真をお送りください。
開封後及び水槽投入後、到着1時間以降のご連絡分に関しましては、死着の原因が当店にあるのか、または運送会社、お客様にあるのかが判断できないため保障できかねますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
原則一部死着の場合は返金またはポイント付加にて、全死着の場合は再発送分の送料を当店が負担し同内容の代替個体の発送または返金、またはポイント付加にて対応させていただきます。